CRM este un sistem important pentru orice firm? care dore?te s? monitorizeze interac?iunile cu cump?r?torii s?i în mod eficient. Într-un mediu din ce în ce mai competitiv, CRM ofer? beneficii importante firmelor indiferent de m?rime.Datorit? CRM, afacerile sunt capabile s? monitorizeze tranzac?iile ?i s? îmbun?t??easc? satisfac?ia clien?ilor. O